POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CarSupply Costa Rica
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Introducción
CarSupply Costa Rica (en adelante, "CarSupply") reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, proveedores, visitantes del sitio web y de todas las personas que se comunican a través de sus canales digitales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida por medio de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp Business, formularios de contacto y demás canales de atención.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación vigente en Costa Rica, en particular la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es CarSupply Costa Rica, por medio de la entidad jurídica que opera comercialmente bajo dicha denominación.
- Razón social: CARSUPPLY S.A
- Cédula jurídica: 3-101-499443
- Domicilio: Uruca, San José
- Correo para consultas de privacidad: info@carsupplycr.com
- Sitio web: https://www.carsupplycr.net/
- País: Costa Rica
3. Información personal que recopilamos
Según el tipo de interacción y el servicio solicitado, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: número telefónico, WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y realizar trámites comerciales.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, placa y características relacionadas con el servicio solicitado.
- Material visual: fotografías o videos de vehículos proporcionados por el cliente.
- Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes de cotización y registros de conversaciones.
- Historial comercial: citas, servicios contratados, historial de atención y seguimiento.
- Datos técnicos: información de navegación en el sitio web, cuando corresponda.
No solicitamos datos personales sensibles que no sean necesarios para las finalidades aquí descritas.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información personal para:
1. Atender consultas y solicitudes de información.
2. Elaborar cotizaciones y gestionar contrataciones.
3. Coordinar citas, servicios automotrices y entregas.
4. Informar sobre el estado de los servicios contratados.
5. Gestionar facturación, garantías y atención posventa.
6. Registrar y organizar las interacciones con clientes en nuestros sistemas de gestión.
7. Enviar información comercial, promociones y novedades, solo cuando exista la autorización correspondiente.
8. Mejorar nuestros procesos de atención y la calidad del servicio.
9. Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades distintas o incompatibles con las informadas al momento de su recopilación.
5. Uso de WhatsApp Business y Meta
CarSupply utiliza, o podrá utilizar, WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta, para gestionar la comunicación con sus clientes. Por este canal podremos:
- Recibir y responder mensajes enviados voluntariamente por los usuarios.
- Enviar confirmaciones de citas y actualizaciones sobre los servicios.
- Atender solicitudes de cotización y consultas comerciales.
- Dar seguimiento y atención posventa.
- Enviar comunicaciones promocionales, únicamente cuando se cuente con las autorizaciones exigibles.
Para el funcionamiento de esta integración se podrán procesar números telefónicos, nombres de perfil, contenido de mensajes, archivos compartidos y datos técnicos asociados a la entrega de las comunicaciones. Estas operaciones están sujetas, cuando corresponda, a las condiciones y políticas de WhatsApp y Meta.
Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido o escribiéndonos por nuestros canales oficiales.
6. Sistemas de gestión y almacenamiento
CarSupply podrá utilizar sistemas de gestión empresarial y de relación con clientes, como Odoo, para organizar la información comercial y las conversaciones de atención.
El acceso a estos sistemas está limitado al personal autorizado, según sus responsabilidades.
La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mensajería, almacenamiento y administración de datos, conforme a sus condiciones contractuales y a las obligaciones legales aplicables.
7. Consentimiento y comunicaciones comerciales
Cuando la legislación lo requiera, CarSupply solicitará el consentimiento informado, específico e inequívoco del titular antes de recopilar o utilizar sus datos personales.
Las comunicaciones promocionales por WhatsApp, correo electrónico u otros medios se enviarán de acuerdo con las autorizaciones otorgadas y con las políticas de las plataformas utilizadas.
El usuario puede retirar su consentimiento para futuras comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados previamente.
8. Compartición de información con terceros
CarSupply podrá compartir únicamente la información estrictamente necesaria con:
- Proveedores que intervengan en la prestación de los servicios contratados.
- Plataformas tecnológicas utilizadas en la operación comercial, como Meta, WhatsApp Business Platform y Odoo.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
CarSupply no comercializa bases de datos personales ni vende información de sus clientes a terceros.
Cuando el tratamiento involucre proveedores ubicados fuera de Costa Rica, se aplicarán las obligaciones legales correspondientes en materia de protección y transferencia de datos personales.
9. Seguridad y confidencialidad
CarSupply adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas incluyen controles de acceso, administración de permisos y procedimientos internos de confidencialidad.
Aunque procuramos proteger adecuadamente los datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales y legales o mantener registros comerciales legítimos.
Una vez concluido el período de conservación aplicable, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.
11. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación aplicable, los titulares de los datos personales pueden solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Actualización de sus datos.
- Supresión o eliminación de la información, cuando proceda legalmente.
- Revocación del consentimiento otorgado.
- Información sobre las finalidades y condiciones del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escriba al correo oficial de privacidad indicado en la sección 2. CarSupply podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la divulgación de datos a personas no autorizadas. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
12. Solicitud de eliminación de datos personales
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, incluida la información asociada a conversaciones de WhatsApp y registros de atención, envíe una solicitud al correo oficial de privacidad de CarSupply indicando:
1. Nombre del titular.
2. Un medio de contacto.
3. Descripción de la información que desea eliminar.
CarSupply evaluará y tramitará la solicitud conforme a la legislación aplicable, considerando las obligaciones legales de conservación que correspondan. Cuando proceda, los datos se eliminarán o anonimizarán de los sistemas bajo control de CarSupply y se gestionarán las solicitudes pertinentes ante los proveedores encargados del tratamiento.
13. Sitios y plataformas de terceros
Nuestro sitio web y canales digitales pueden contener enlaces o integraciones con plataformas externas, como WhatsApp, Facebook e Instagram. Cada plataforma aplica sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, por lo que recomendamos consultarlas para entender cómo procesan su información.
14. Actualizaciones de esta política
CarSupply podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con su fecha de última actualización.
Cuando los cambios requieran nuevas autorizaciones, estas se solicitarán antes de aplicar los tratamientos correspondientes.
15. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la protección de datos personales:
CarSupply Costa Rica
- Sitio web: https://www.carsupplycr.net/
- Correo electrónico: info@carsupplycr.com
- Domicilio: Uruca, San Jose.
Esta política se interpreta conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica.